Метод мозгового штурма или Как принимать решение взвешенно?
Оглавление
Всем привет! С Вами Ирина Иваськив. Не знаю, как у кого, а у меня каждое утро начинается с мозгового штурма! Впечатление такое, что множество маленьких важных дел, требующих своего решения, только и ждут, когда глазки мои приоткроются утром, чтобы устремиться на штурм мозга. ))) Многие решения даются легко и быстро, а некоторым и время и силы наши нужны. И со знакомыми, и с Гуглом советуешься, а результата нет. Как же решать такие нерешаемые дела? Что делать, если вариантов решения – аж ни одного? Что делать, когда вариантов этих предостаточно, но вот который из них выбрать, не понятно? В этой статье далеко не новый, благополучно забытый, но непотопляемый с точки зрения результативности метод мозгового штурма.
Метод мозгового штурма: понятие и суть
Метод мозгового штурма – интересный способ решить проблему коллективно. Ведь одна голова – хорошо, а две – ещё лучше, а больше двух – вообще идеально! Задача всех участников мозгового штурма – озвучить максимум возможных вариантов решения.
Метод мозгового штурма уникален по эффективности, ведь 5-6 человек за полчаса-час способны предложить полторы сотни идей для решения какой-нибудь проблемы!
Как появился метод мозгового штурма?
Метод мозгового штурма изобрел в прошлом веке основатель информагентства BBD&O, известный копирайтер Алекс Осборн.
Первый раз метод применили очень необычно. Алекс не всегда был копирайтером. Во время Второй мировой Осборн служил капитаном торгового судна, курсировавшего между Америкой и Европой, охваченной войной. Большинство безоружных суден часто торпедировали немецкие военные корабли.
Однажды Осборн получил радиограмму, предупреждавшую об угрозе возможной атаки. В тот момент Осборну вспомнилось, как в древности моряки-викинги решали критические ситуации. Команду созывали на палубе, а затем по очереди, в порядке «обратного» старшинства, от юнги до капитана, предлагали свои пути решения проблемы.
Может, стоит возродить эту древнюю коллективную практику принятия решений? Позже Осборн назовёт её мозговым штурмом. А тот момент он просто велел немедленно созвать всех членов команды. Он выслушал все идеи. Многие из них были странными, нереальными и даже абсурдными. Но одна идея заинтересовала его: требовалось, чтобы все члены команды, выстроившись у борта, к которому приближалась торпеда, изо всех сил… подула на неё, это должно было отклонить смертоносную опасность.
В тот раз капитан немецкой подлодки решил проплыть мимо. А капитан Осборн получил патент на это изобретение: к бортам судна приделывали винты, благодаря которым создавалась мощная струя. Чувствительная торпеда меняла угол атаки, как бы соскальзывая вдоль борта. Главное – нужно было направить струю воздуха в определённое время.
Подобные коллективные штурмы использовал для своих научных дискуссий с учениками и знаменитый Сократ. Объединив скупые исторические сведения, Осборн смоделировал уникальный инструмент прояснения истины – метод мозгового штурма (ММШ).
Достоинства и недостатки ММШ
Представьте, участники мозгового штурма – это люди, имеющие:
- разное образование, специализацию и навыки
- разный жизненный и профессиональный опыт
- разный тип личности и творческий потенциал
- разное понимание решаемой проблемы
Вот эта бесценная коллективная работа людей с разным видением, плюс концентрат творческой атмосферы, плюс сильная мотивация часто генерируют самые верные решения.
У мозгового штурма есть и другая интересная особенность – если во время штурма идей не возникло, не страшно, ведь оригинальная идея может прийти на ум и после штурма!
А среди недостатков метода можно назвать следующие:
- ММШ поощряет даже самые фантастические идеи. Поэтому при обсуждении есть риск уйти от решения конкретной задачи.
- Вариантов решения проблемы обычно бывает очень много, и сложность заключается в выборе самой рациональной идеи.
- ММШ не даёт гарантии, что предлагаемая идея будет тщательно проработана. То есть хорошие идеи могут остаться незамеченными.
- На проведение ММШ понадобится определённое время, ведь высказать свои идеи нужно будет каждому участнику штурма.
Ограничения в brainstorming’е
Не стоит пытаться с помощью ММШ находить решения для больших комплексных задач. Целесообразнее разделять объёмную задачу на несколько более простых.
Пример простой задачи: придумать рекламный слоган для товара/услуги/магазина. Пример сложной задачи: разработать стратегию всей компании.
Метод мозгового штурма делает и подчинённых и руководителей равными, должности здесь не учитываются, иерархия упраздняется, чтобы сократить страх высказать свою идею перед начальником.
Правила проведения ММШ
Включите в группу:
- участников, имеющих небольшой опыт работы (у таких людей ещё не сформировались стереотипы), При решении специфических задач необходимо приглашать специалистов (но они будут приглашенными, а не участниками)
- несколько экспертов (хорошее воображение – это здорово, но часто нужны и знания)
- мужчин и женщин (обсуждение в смешанных группах проходит намного оживлённее)
- инициативных и не очень инициативных (и тех, и других должно быть примерно поровну)
- новых людей (пусть не с новыми, но с другими взглядами, чтобы стимулировать обсуждение)
Минимальное количество участников в группе: 6, максимальное – 12, оптимальное – 7. Слишком маленькие группы (как и слишком большие) менее эффективны.
Что касается продолжительности штурма, то оптимальной считается встреча от 40 до 60 минут. Для решения простой задачи обсуждение займёт около 15 минут. Лучшим временем для проведения штурма является позднее утро (с 10 до 12 часов). Если мозговой штурм запланирован на вторую половину дня, то провести его лучше в период с 14 до 18 часов.
Советы по проведению ММШ
Используйте для обсуждения отдельную комнату подальше от источников шума. Повесьте на стене плакат с важными правилами проведения мозгового штурма. Столы и стулья расположите в виде буквы П, или О, или полукруга. Для маленькой группы самым удобным будет «круглый стол». Можно использовать диктофон, чтобы ничего не пропустить.
Хорошие результаты получаются тогда, когда во время мозгового штурма применяют много визуализации: презентации на экране, доски, ватманы, маркерные доски, флэш-панели, плакаты, схемы, таблицы, диаграммы, графики, списки и т.п.
Метод мозгового штурма можно провести и онлайн. Например, в Skype. Онлайн-штурмы не требуют больших затрат. Обсуждение можно сразу же записывать для последующего анализа.
Тему мозгового штурма людям лучше озвучивать за пару дней до встречи. А на самой встрече эту тему можно представить подробнее (лучше графически). Формулировать тему лучше в виде развёрнутого практического вопроса: Каким образом мы можем улучшить … ? Что нам нужно сделать, чтобы …?
Перед завершением встречи хорошо ещё раз озвучить все предложенные идеи.
Задача ведущего мозгового штурма озвучить тему обсуждения и правила проведения встречи, контролировать границы обсуждаемой темы, стимулировать обсуждение, резюмировать встречу, а также повторно собрать группу через некоторое время, чтобы зафиксировать идеи, родившиеся после первой встречи.
Виды мозгового штурма
- Обратный мозговой штурм
Цель обратного мозгового штурма: выявить максимум недостатков в товаре, услуге, проекте. Тема в этом случае формулируется соответственно: Что нам надо сделать, что (например) угробить наш проект? )))
- Теневой мозговой штурм
Слишком стеснительным участникам можно разрешить и присутствовать и отсутствовать одновременно. В этом случае группу делят на две части: одни высказывают свои идеи вслух, другие (теневики) – письменно.
- Брейнрайтинг
Этот мозговой штурм предполагает, что все участники группы записывают свои идеи письменно, после этого передают листок со своими идеями другим участникам, а сами получают листок с чужими идеями. Чтение чужих идей часто наталкивает на новые свои. )))
- Индивидуальный мозговой штурм
Напоминает коллективный мозговой штурм. Отличается лишь тем, что поиск решений осуществляет один специалист. Метод хорош, но требует навыка задавать самому себе неудобные провокационные вопросы.
- Мозговой штурм на доске
Ведущий заранее вывешивает на видном месте доску для размещения на ней стикеров с идеями. В центре доски записывают тему штурма. Стикеры можно прикреплять к доске в течение всей встречи и после неё.
- Визуальный мозговой штурм
В этом мозговом штурме идеи не записываются, а зарисовываются. Для зарисовки используют понятные простые символичные рисунки. Метод позволяет сохранять высокий темп генерации идей.
- Мозговой штурм в виде книги
Чтобы идеи участников не терялись, можно оформлять каждый мозговой штурм или серию таких встреч в книгу или рабочую тетрадь с обязательным местом для заметок и резюмирования идей.
Мозговой штурм по-японски
На принципах мозгового штурма основана и японская система принятия решений. Её часто называют кольцевой системой – «кингисё». За несколько дней до мозгового штурма всем участникам будущей встречи раздают достаточно подробное (не меньше полстраницы печатного текста) описание проблемы, для которой необходимо найти решение (кстати, руководитель может пригласить для участия и тех специалистов, мнение которых ему не совсем понятно). Каждому участнику нужно вникнуть в описанную проблему и на этом же листе в специально отведённой форме предложить свои идеи в письменном виде.
После этого проводят мозговой штурм, на котором каждый участник выбирает из всех письменных идей ту, которая кажется ему самой приемлемой. Если мнения участников расходятся, то моделируют так называемый «вектор предпочтений», используя один из ниже перечисленных принципов (подробнее об этих принципах расскажу в следующих статьях, а пока только перечислю их):
- принцип большинства голосов: выбирают идею с наибольшим числом сторонников
- принцип диктатора: основан на мнении одного участника, часто используется в военных организациях, помогает принять решение в чрезвычайной ситуации
- принцип Курно: используют, когда вариантов идей столько же, сколько и участников
- принцип Парето: используют в том случае, когда все участники составляют одно целое
- принцип Эджворта: применим, когда в группе несколько коалиций, и каждая настаивает на своём
Заключение
Метод мозгового штурма – шикарный способ не только найти самое лучшее решение, но и объединить команду. Это – не совещание или дискуссия. Это – сложный многоэтапный профессиональный инструмент, дающий нам множество уникальных идей от смелых, заинтересованных людей, переживающих за общее дело. Желаю Вам самых результативных мозговых штурмов, самых перспективных идей и самых оригинальных решений для развития Ваших проектов!
© Ирина Иваськив
Метод мозгового штурма великолепно дополнят другие методы, основанные на коллективной работе, описанные в следующих наших статьях:
- Психологический тренинг как средство формирования мировоззрения, практических навыков и сильной команды
- Портфельный анализ: простые исследования, дающие новый толчок развития
- Scrum методология или Как не допустить срыва проекта?
Хотите зарабатывать написанием текстов? В Школе Копирайтинга Вы можете освоить профессию копирайтера, SEO-копирайтера, контент-менеджера.
Это надо изучить:). Не даром говорят что в споре рождается истина:). из вашей статьи видно что это практически наука. и ее нужно осваивать. Может громко сказала,но учение-это точно. Прекрасная статья. Спасибо!